Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ONE DILEMMA
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de la península. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución. La prenda debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago a plazos a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costes y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cómo cuido mis prendas de ONE DILEMMA?
Para garantizar la durabilidad de nuestras piezas, recomendamos lavar siempre en agua fría, del revés y evitar el uso de secadora. Consulta la etiqueta interna de cada prenda para instrucciones específicas.